haconana プライバシーポリシー
ネット・オーク株式会社（以下「当社」といいます）は、 写真・イラスト・動画ストックサービス「haconana」（以下「本サービス」）の提供にあたり、 ユーザーの個人情報を適切に取り扱うことを社会的責務と考え、 以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1 . 事業者情報
| 事業者名 | ネット・オーク株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 三栗野 千里 |
| 所在地 | 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目23番2号 ParkFront博多駅前1丁目5F-B |
| お問い合わせ |  |
2 . 取得する情報の範囲
- アカウント情報
- メールアドレス
- IP アドレス・ブラウザ情報（Cookie, Device Fingerprint 等）
- Stripe 顧客 ID・決済ステータス（カード番号は Stripe 側のみで保管）
- お名前（銀行振込や見積書・請求書・領収書発行時に取得予定）
- サービス利用情報
- ログイン日時・操作ログ
- ダウンロード履歴（素材ID、ダウンロード日時、ユーザーID、IPアドレス）
- ポイント残高・購入履歴
- 問い合わせ内容・サポート履歴
- Google Analytics が収集するアクセス解析データ
3 . 利用目的
- 本サービスの提供・本人確認・料金計算および決済処理
- 銀行振込入金の確認・請求書／領収書の発行および送付
- 素材ライセンス範囲の確認、ポイント残高・無料ダウンロード枠管理、不正利用防止
- 重要なお知らせ（機能変更・障害情報等）のメール配信
- 利用規約・本ポリシー等の変更連絡
- 統計データの作成・サービス品質向上のための分析
- 法令・ガイドラインに基づく対応
4 . 利用・提供の制限
当社は、法令に定める場合を除き、上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて 個人情報を利用・第三者提供しません。
5 . 第三者提供・外部委託
| 区分 | 提供先／委託先 | 提供・委託内容 |
|---|---|---|
| 決済 | Stripe, Inc.（米国） | クレジット決済処理（ポイント購入）（カード番号等は Stripe 側で保持） |
| 配信・解析 | Google LLC（米国） | Google Analytics によるアクセス解析 |
| インフラ | Cloudflare, Inc.（米国） | CDN・WAF・DNS 等のネットワーク最適化 |
6 . 国外へのデータ移転
Stripe・Google・Cloudflare は米国その他の国でサーバーを運用しています。 これらのサービスを利用する過程で個人情報が日本国外に転送される場合がありますが、 いずれも適切なデータ保護体制（EU-U.S. DPF など）を備えています。
7 . 保存期間
- ユーザーが退会した場合、メールアドレス等のアカウント情報は退会手続完了と同時に物理削除します。
- Stripe での決済記録は、Stripe のポリシーおよび税務・会計上の義務に従い最長 7 年間保管されます。
- ダウンロード履歴は 2 年間、アクセスログは 30 日間保管し、不正利用調査終了後に削除します。
- 銀行振込申込データ（振込名義・請求書／領収書宛名 等）は、法令等に基づき必要な期間保管します。
8 . 安全管理措置
当社は、SSL/TLS による通信暗号化、ファイアウォール・WAF、最新 OS・CMS 管理、 社内アクセス権限の最小化など、合理的な安全管理措置を講じます。
9 . 未成年の利用
本サービスの利用は、18 歳未満の方が申し込む場合、 親権者または法定代理人の同意が必要です。
10 . 開示・訂正・削除等の請求手続
ユーザーは当社に対し、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除を 求めることができます。 下記窓口へご連絡ください（ご本人確認のうえ、法令に従い対応します）。
- お問い合わせ窓口：
- 手数料：原則無料（実費が発生する場合は事前にご案内）
11 . 改定
当社は本ポリシーを適宜見直し、変更することがあります。 重要な変更を行う場合、施行日の30 日前までに サイト上への掲示等により周知します。
附則
2025 年 7 月 1 日 制定・施行